결혼정보회사 계약 전, 구두로 들은 소개 조건을 계약서와 대조해야 하는 이유

상담에서 들은 소개 횟수와 추가 주선 조건은 계약서에 같은 내용으로 적혀 있는지 대조해야 합니다. 2026년 7월 보도된 국내 결혼중개업체 실태조사에서 구두 안내와 계약서 기재가 달랐던 사례가 확인됐고, 중도해지 때 환급금을 두고 분쟁으로 이어지기도 했습니다.

말로 들은 조건과 문서가 달라질 수 있습니다

보도에 따르면 조사 대상 국내 업체 8곳 가운데 2곳은 실제 만남이 이뤄지지 않아도 상대방 프로필을 제공하면 만남 횟수를 차감하는 조항을 두고 있었습니다. 따라서 소개 횟수를 확인할 때는 전체 약정 횟수뿐 아니라 프로필 제공만으로 차감되는지, 차감 기준이 무엇인지도 계약서에서 살펴야 합니다.

또 조사 대상 중 4곳은 무제한 주선이나 기본 횟수 외 추가 주선을 구두로 약속하면서 계약서에는 적지 않거나 제한적으로 기재했습니다. 상담 때 들은 설명과 문서의 표현이 같지 않다면, 추가 주선의 범위와 횟수가 계약서에 어떻게 적혀 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

중도해지 시에는 소비자가 구두 안내를 근거로 생각한 조건과 사업자가 계약서를 기준으로 산정한 환급 조건이 맞서 분쟁이 생길 수 있습니다. 그러므로 계약 전에는 소개 횟수, 프로필 제공에 따른 차감 여부, 추가 주선 조건을 각각 계약서 내용과 맞춰 확인해야 합니다.

보도된 사례는 조사 대상 업체의 결과이므로 모든 업체에 같은 조건이 있다고 일반화할 수는 없습니다.

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자주 묻는 질문

실제 만남이 없어도 횟수가 차감될 수 있나요?

보도된 조사에서는 조사 대상 국내 업체 8곳 중 2곳이 실제 만남 없이 프로필을 제공한 경우에도 횟수를 차감하는 조항을 운영했습니다. 계약서에 적힌 차감 기준을 확인해야 합니다.

추가 주선은 구두 약속만으로 확인하면 되나요?

조사 대상 업체 중 일부는 추가 주선을 구두로 약속하면서 계약서에는 기재하지 않거나 제한적으로 적었습니다. 따라서 상담에서 들은 조건이 계약서에도 같은 내용으로 반영됐는지 대조하는 것이 필요합니다.